Para iade politikası
14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için gokcangiyim@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Atatürk Mahallesi, Muhtar Sokak, NO: 15B Ümraniye/İSTANBUL GÖKCAN GİYİM
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için gokcangiyim@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen gokcangiyim@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
GÖKCAN markası olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin, cayma bildirimini yapmak ve satın alınan ürünü 14 gün içerisinde iade etmek koşuluyla cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz.
İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, ürünün esnek yapısının bozulmamış, yeniden satılabilir formda olması gerekmektedir.
Bu anlamda üzerinde parfüm, deodorant veya deterjan kokusu bulunan; ayrıca kumaş yüzeyinde kullanım veya yıkama sonucu oluşan tüylenme/pamuklanma veya benzeri kullanım izleri taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Paketleme Kuralı: Ürünlerin taşıma esnasında hasar görmemesi için, size ulaştığı gibi kendi koruyucu şeffaf ambalajı içinde ve dışarıdan zarar görmeyecek şekilde sıkıca paketlenerek kargoya teslim edilmesi zorunludur. Ambalajsız, açıkta veya özensiz paketlenerek teslim edilen ürünlerde, taşıma esnasında oluşabilecek leke ve hasarlardan gönderici sorumludur ve bu ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
İade ve Değişim Süreci: İade veya değişim talebinizi sipariş numaranız ve iade, değişim nedeniniz ile birlikte gokcangiyim@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talebinizin incelenip onaylanmasının ardından, tarafınıza iade, değişim kargo kodu ve gönderim bilgileri paylaşılacaktır.
Kampanyalı Ürün İadeleri: Kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürünlerin iadesinde, ürün için fiilen ödenen tutar esas alınır. Birden fazla ürüne bağlı kampanyalarda, iade sonrasında kampanya koşullarının sağlanmaması halinde indirim tutarı yeniden hesaplanabilir ve iade bedeli buna göre belirlenebilir.
Ücret İadesi: İade kargonuz depomuza ulaşıp kalite kontrolü yapıldıktan sonraki 3-5 iş günü içinde, ödemeyi yaptığınız bankaya tek seferde ve eksiksiz olmak koşuluyla iade talimatı verilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yapılan iadelerde iade kargo ücreti ödenen ürün bedelinden düşülerek iade gerçekleştirilir.